– Det er ikke teknologien som skaper verdien. Det er menneskene som bruker den med nysgjerrighet og mening, sier Gry Jordet Kibsgaard, seniorkonsulent i Crayon Consulting.

Under sitt foredrag på konferansen Let’s Connect 2025 i Stockholm satte hun søkelyset på et tema mange overser i jakten på teknologiske mirakler: organisasjonskultur.
– Mange AI-prosjekter fungerer teknisk sett helt fint, men de gir likevel ingen målbar effekt. McKinsey-rapporten fra mars viser at over 80 prosent av bedrifter som bruker generativ AI ikke ser økonomiske resultater. Det sier jo sitt. Problemet ligger sjelden i teknologien, men i kulturen, sa Kibsgaard.

(Foto: Tobias Fonsmark)

Gry Jordet Kibsgaard brukte også et annet et kjent sitat som utgangspunkt for sitt budskap:
– Peter Drucker sa en gang at «culture eats strategy for breakfast». Jeg sier: culture eats AI for breakfast. Det handler ikke om roboter og gadgets, men om mennesker – om hvordan vi lærer, samarbeider og tør å tenke nytt.

AI uten kultur er bare pynt

Ifølge Kibsgaard mislykkes mange prosjekter fordi AI legges «oppå gamle måter å jobbe på» – uten at organisasjonen faktisk endrer arbeidsformene sine.
– Mange tror at løsningen er flere algoritmer og mer teknologi. Men det vi egentlig trenger, er en kultur som støtter nysgjerrighet, samarbeid og vilje til endring.

Hun viste til den amerikanske professoren Sangeet Paul Choudary og hans ferske bok Re-Shuffle, som beskriver hvordan AI «restakker» hele kunnskapsøkonomien.
– Skal du lykkes med AI, må du tenke nytt om hele virksomhetens struktur og kapasiteter. Det er et tankeskifte.

Data, styring og balanse

Kibsgaard understreket også behovet for balanse mellom regulering og innovasjon.
– I Europa er vi flinke til å regulere, men for mye kontroll kan kvele innovasjonen. Vi må finne balansen mellom trygghet og frihet. Regulering skal gi verdi – ikke hindre utvikling, sa hun.

Hun pekte på at en datakultur må bygges gradvis og forankres i hele organisasjonen:
– Lederne må gå foran som kulturarkitekter. De må bruke data selv, knytte data til forretningsverdi, og skape psykologisk trygghet rundt eksperimentering og læring.

Nye roller og ny ledelse

Kibsgaard mener at kunstig intelligens også krever nye roller og ansvarsområder i virksomhetene.
– Vi får behov for integratorer, AI-trenere og tillitsarkitekter. Det handler ikke bare om teknologi, men om mennesker som kan bygge bro mellom innovasjon og regulering.

Til slutt ga hun et tydelig råd til ledere som vil lykkes i AI-alderen:
– Sørg for at kompetanse og læring blir den største posten på budsjettet. Gi folk tid og trygghet til å feile. Den som tør å eksperimentere, lærer – og den som lærer, vinner.


Om konferansen:
Let’s Connect 2025 ble arrangert i København og Stockholm i oktober, og samlet brukere og partnere fra hele Europa innen HCLs programvareøkosystem.