I en verden hvor teknologien utvikler seg i en hastighet vi knapt kan følge med på, blir ofte fokuset rettet mot den nyeste programvaren eller den mest avanserte roboten. Men i jakten på teknologisk fortrinn, glemmer mange bedrifter en av de mest verdifulle ressursene de har – de ansattes hjernekraft.

Organisasjonens naturlige intelligens

Hver ansatt bringer med seg unik kunnskap, erfaring og perspektiv til bordet. Samlet sett danner dette bedriftens «naturlige intelligens». Ved å fokusere på denne kollektive kunnskapen, kan organisasjoner dra nytte av en kraft som er like potent som den nyeste teknologien.

Hvorfor er dette viktig?

Kunstig intelligens (KI) er kraftig, men uten menneskelig inngrep, veiledning og input, kan den miste sin retning. Når vi ser på hvordan KI fungerer, er det tydelig at den er avhengig av data for å gi relevante resultater. Men hvem gir denne dataen? Hvem tolker resultatene? Og hvem benytter denne informasjonen for å ta strategiske beslutninger? Svaret er menneskene bak maskinene.

Den kunnskapen og informasjonen medarbeiderne tilfører de digitale løsningene er avgjørende for hvor effektivt man får utnyttet den kunstige intelligensen i ettertid. Og på samme måte er medarbeidernes samlede naturlige intelligens avgjørende for fortolkningene av resultatet algoritmene i den kunstige intelligensen leverer tilbake. Her spiller medarbeidernes erfaringer, intuisjon og følelser en svært stor rolle.

Effektiv samhandling gjennom digitale plattformer

For å maksimere utnyttelsen av organisasjonens naturlige intelligens, er det avgjørende å ha effektive samhandlingsverktøy. Digitale åpne interne sosiale nettverk, som for eksempel de digitale plattformene HCL Connections og HCL Sametime, gir team muligheten til å kommunisere, dele ideer, og arbeide sammen i sanntid. Her kan medarbeiderne synliggjøre og tilgjengeliggjøre sin kompetanse for resten av organisasjonen og derved bidra til effektivitetsskapende synergieffekter. Dette krever imidlertid bevisst arbeide – ikke minst fra ledelsen – for å skape en åpen delingskultur.

Fordelene inkluderer:

1. Forbedret Kommunikasjon: Tradisjonelle e-poster og møter kan ofte være tidkrevende. Ved å benytte disse plattformene kan ansatte umiddelbart dele informasjon og få rask tilbakemelding.
2. Deling av Kunnskap: Når kunnskap deles åpent, kan andre bygge på den, utvide den eller til og med utfordre den for å komme frem til enda bedre løsninger.
3. Kultur for Innovasjon: Åpne digitale nettverk oppmuntrer til en kultur hvor ideer kan komme fra alle nivåer i organisasjonen, noe som kan føre til banebrytende innovasjoner.

Digitale interne sosiale nettverk (ESN – Enterprise Social Networks) er verktøy som beviselig har hjulpet også norske bedrifter til å oppnå denne synergieffekten. Det viktige er å unngå plattformer som ikke lukker både kompetanse og mennesker inne i digitale siloer, men som åpner bedriften for åpen intern dialog, idé og kompetanseutveksling.

Konklusjon
I en tid hvor kunstig intelligens blir stadig mer fremtredende, er det viktig å ikke overse verdien av menneskelig intelligens. Bedrifter som evner å kombinere den menneskelige hjernekraften med kraften av KI vil være de som står sterkest i fremtiden.